MÜLI - APOTHEKE AG

MÜHLESTRASSE 1

CH - 5702 NIEDERLENZ

TEL   062 891 72 27

FAX  062 891 72 28

MAIL   mueli.apotheke@ovan.ch

 

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 QMS - APOTHEKE

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QMS - APOTHEKE

 

 Qualitätsmanagementsysteme (QMS) werden eingesetzt, um die Qualität der Produkte und der  Dienstleistungen eines Unternehmens stetig zu verbessern.

 QMS-Apotheke ist ein System, das vom Schweizerischen Apothekerverband (pharmaSuisse)  speziell für öffentliche Apotheken entwickelt wurde.

 Die Qualität der Apotheke wird in folgenden Bereichen gemessen und geprüft:

  • Struktur der Apotheke
  • Arbeitsprozesse und deren Umsetzung
  • Überprüfung der ärztlichen Rezepte
  • Abgabe von Medikamenten unter fachkundiger Beratung
  • Kommunikation und Patienteninformation
  • Beurteilung der Risiken, Probleme und Fehler im Zusammenhang mit Medikamenten
  • Kundenzufriedenheitsanalyse

 Erfüllt die Apotheke die hohen Qualitätskriterien, wird sie mit dem Zertifikat ISO 9001 QMS Pharma  ausgezeichnet.

 Die Anforderungen für diese Auszeichnung sind hoch. Alle drei Jahre erfolgt eine erneute  Überprüfung (Audit), um die Qualität der Apotheke auch langfristig sicherzustellen und die  Auszeichnung weiter zu erhalten.

 Zwischen den Audits wird die Apotheke zwei Mal durch einen Testkäufer unangekündigt besucht  und überprüft. Die Testergebnisse bilden die Grundlage für die Weiterbildung des  Apothekenteams und für die weitere Verbesserung der Qualität.

 Die Müli Apotheke ist seit 2002 QMS-zertifiziert.